Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment 

AGENCE ÉVOLUTION collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous visitez notre site web [https://agencevolution.fr]. Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à toute autre législation applicable.

2. Informations collectées

2.1 Données que vous nous fournissez :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations spécifiques relatives à vos besoins en matière de pompes à chaleur

2.2 Données collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site, etc.)
• Données de localisation approximative
• Type de navigateur et appareil utilisé

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes ou questions
• Proposer des devis personnalisés
• Améliorer nos services et notre site web
• Envoyer des communications marketing pertinentes (avec votre consentement)
• Garantir la sécurité et la performance de notre site

4. Base légale du traitement
Nous collectons vos données sur la base des principes suivants :

• Consentement : lorsque vous remplissez un formulaire ou acceptez nos cookies.
• Exécution d’un contrat : pour fournir un devis ou une prestation que vous avez demandée.
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services ou prévenir les fraudes.

5. Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :

• Nos partenaires ou prestataires nécessaires à la fourniture de nos services (hébergement, outils CRM, solutions de paiement).
• Les autorités légales si cela est requis par la loi.

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent les réglementations en matière de protection des données.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées :

• Pendant la durée nécessaire pour répondre à vos demandes ou réaliser nos prestations.
• Pendant une période maximale de 3 ans pour des finalités de marketing, sauf si vous vous opposez.
• Conformément aux obligations légales (facturation, comptabilité, etc.).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger vos informations si elles sont inexactes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf si la loi l’interdit).
• Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins de marketing.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [Adresse e-mail].

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les pertes, ou les destructions accidentelles.

9. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Améliorer votre expérience utilisateur
• Analyser le trafic sur notre site
• Proposer des contenus personnalisés

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment pour refléter des évolutions légales ou des changements dans nos pratiques. La date de mise à jour sera indiquée en haut de ce document.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :

• E-mail : [elimbi@agencevlution.fr]